Comparativo de Atendimentos de Chamados de TI...
Este conjunto de dados apresenta um comparativo dos chamados de suporte de Tecnologia da Informação registrados pela Secretaria de Tecnologia da Informação da Prefeitura de Caraguatatuba nos anos de 2024 e 2025.;; Os dados permitem analisar indicadores relacionados ao atendimento das solicitações técnicas realizadas pelas secretarias municipais, incluindo informações como abertura, andamento, resolução e reabertura de chamados, além do tempo necessário para a conclusão das demandas.
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Dicionário de Dados
| Coluna | Tipo | Rótulo | Descrição |
|---|---|---|---|
| id | text | ID | ID do chamado. |
| data_abertura | timestamp | Data de Abertura | Data que o chamado foi criado. |
| data_solucao | timestamp | Data se Solução | Data em que o chamado foi solucionado. |
| categoria | text | Categoria | Categoria do chamado. |
| secretaria | text | Secretaria | Secretaria que criou o chamado. |
| status | text | Status | Status do chamado. |
| prioridade | text | Prioridade | Nível de prioridade do chamado. |
| tempo_solucao_segundos | numeric | Tempo de solução | Tempo de solução em segundos do chamado. |
| chamado_reaberto | text | Chamado Reaberto | Categoriza se o chamado foi reaberto ou não. |
Informações Adicionais
| Campo | Valor |
|---|---|
| Dados atualizados pela última vez | 15 de abril de 2026 |
| Metadados atualizados pela última vez | 29 de abril de 2026 |
| Criado | 10 de março de 2026 |
| Formato | CSV, JSON, XML |
| Licença | Nenhuma Licença Fornecida |
| Ckan url | https://ckan.caraguatatuba.sp.gov.br |
| Datastore active | True |
| Datastore contains all records of source file | True |
| Has views | False |
| Hash | 2b87399332108b584dac087818a267af |
| Id | 516d1bf7-206e-48b4-a18e-624f84ae779a |
| Ignore hash | True |
| Mimetype | text/csv |
| Original url | https://ckan.caraguatatuba.sp.gov.br/dataset/7b521884-bae0-4527-bbb1-9872cab70477/resource/516d1bf7-206e-48b4-a18e-624f84ae779a/download/chamados_geral_202604141430.csv |
| Package id | 7b521884-bae0-4527-bbb1-9872cab70477 |
| Position | 0 |
| Resource id | 516d1bf7-206e-48b4-a18e-624f84ae779a |
| Set url type | False |
| Size | 3,6 MiB |
| State | active |
| Task created | 2026-04-29 16:08:26.042269 |
| Url type | upload |